よくあるご質問
Q 川でのアクティビティが初めてなのですが大丈夫ですか？
A どの川あそびツアーも、開始前にガイドが乗り方や漕ぎ方についてレクチャーをします。ほとんどのお客様がはじめての方ですので、安心してご参加ください。
Q 泳げないのですが大丈夫ですか？
A ライフジャケットを必ず着用します。水に落ちたとしても、必ず体が浮きますのでご安心ください。ぷかぷか浮いてお待ちいただければガイドが助けに行きます！
Q 川あそびツアーは濡れますか？
A 基本は必ず濡れることを想定し、持ち物や服装の準備をお願いいたします。雪見ラフティングはほとんど濡れることはありません。どうしても濡れたくない、濡れられない場合は事前にご相談ください。
Q どのような服装で行けば良いですか？
A 動きやすい服装でお越しください。各アクティビティの詳細ページに記載の「持ち物」「服装」を参考にしてください。
Q 川あそびのコースはどのようなコースですか？
A 豊平川の上流部のコースで、渓谷の中を進んでいきます。川の流れはほぼなく、非常に穏やかです。総距離は約２kmで、川を往復するコースとなります。
Q 川あそびのツアー中、写真は撮れますか？
A ガイドが撮影いたしますので、お気軽にお申し付けください。お客様が慣れてきたらご自分で撮影していただくこともできます（自己責任となりますので水没にご注意下さい）。
Q 天気が悪い場合は中止になりますか？
A 基本的に雨天決行ですが、前日の天気や川の状況からツアーを中止する場合がございます。冬季間については荒天時に中止となる場合がございます。ツアーを中止する場合は、前日にご連絡をいたします。
Q 支払い方法は？
A 現金のみです。クレジットカード払いはできかねますのでご了承ください。
Q キャンセル料はかかりますか？
A キャンセルポリシーは
・体験日の２日前から前日18時まで：体験料の50%
・体験日の前日18時以降、当日：体験料の100%
となっております